terça-feira, 9 de junho de 2009

Falha humana pode ter causado pane na rede, diz Telefônica

A Telefônica informou há pouco que ainda trabalha para identificar as causas dos problemas na rede de telefones fixos da companhia, mas que já sabe que houve uma falha humana - cometida por uma equipe de uma empresa terceirizada. A empresa não esclarece detalhes sobre os erros daquela equipe.
Segundo a Telefônica, a rede que viabiliza a realização de chamadas locais, de longa distância e para outras redes (como a de celulares) no Estado de São Paulo funciona normalmente desde as 15h. No entanto, diz a empresa em nota, equipes técnicas continuam trabalhando para resolver "eventuais problemas que ainda possam estar ocorrendo nos serviços prestados a alguns clientes empresariais e usuários que realizaram a portabilidade numérica."

Além de lamentar os transtornos, o comunicado é encerrado com a afirmação de que a Telefônica "reitera sua postura de respeito e cumprimento da legislação vigente, inclusive no que diz respeito ao ressarcimento aos usuários em decorrência dos problemas no completamento de chamadas ocorridos no dia de hoje."

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